Maarssen: 0346-557000 | Mijdrecht: 0297-230350 | GESLOTEN - straks open vanaf: 8:00 uur

KCC medewerk(st)er 30 tot 38 uur per week

KCC medewerk(st)er 30 tot 38 uur per week. 

Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Ben je graag het visitekaartje voor en naar klanten? Dan ben jij de kandidaat voor deze job!

Werkzaamheden: 
• Telefonische opvolging van schriftelijke onderhouds- en APK-uitnodigingen via een dealerportal 
• Het geven van onderhoudsadvies 
• Het actief signaleren van problemen en hierop gepast reageren 
• Het doen van aanbiedingen en aanvullende diensten passend bij klantbehoefte 
• Het inspannen in dienst van optimale klantbeleving en klanttevredenheid 
• Plannen van onderhoud en werkzaamheden aan personenauto’s 
• Bevestigen van afspraken via e-mail of SMS 
• Het direct beantwoorden van e-mails, chats of reacties via social media 
• Controleren en corrigeren van NAWTE-gegevens 
• Raadplegen en registreren van data in het dealer management systeem (DMS) 
• Het ontzorgen van de klant middels een proactieve houding 

Verkoopadministratie
Een deel van het werk is verkoopadministratie wat je samen met een collega doet. Factureren van verkochte auto's, klaarleggen documentatie, afspraken maken klanten voor aflevering. 

Middelen 
• DMS/CRM 
• MS Office 
• Dealer Nabel Tool DNT
• E-mail-, SMS en chatfunctie

Omgeving en collega’s
Van Ekris is een hecht en modern familie bedrijf met twee Toyota dealer bedrijven en twee GlasGarage shops. Wij zijn het oudste Toyota familie bedrijf van Nederland en bestaan meer dan 100 jaar! Van Ekris is innovatief en heeft een open bedrijfscultuur met een sterke focus op de toekomst. Bekijk onze site www.vanekris.nl of onze facebook pagina voor meer achtergrond informatie. Het KCC bestaat uit een jong team van 4 medewerkers, welke met smart op versterking zitten te wachten! Oh en dat je een wijntje lust na werktijd is wel een pre :-)

De kandidaat voor deze job
Je hebt een prettige telefoonstem, bent communicatief zeer vaardig, bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal en de benodigde computervaardigheid. Daarnaast zoeken we vooral een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat. Natuurlijk zijn de volgende termen een pre: ambitieus, betrokken, loyaal, taakbewust, veerkrachtig, meedenkend, flexibel, prestatiegericht, integer en een positieve instelling.

De uren zijn nog flexibel maar gezien de groei kan dit oplopen tot 38 uur. 

Ervaring?
Jazeker wij zoeken wel iemand met klanten contact ervaring. Dus heb je eerder gewerkt in een kcc, training gevolg, bellijst afwerken voor commerciele doeleinden heeft dat bij ons de voorkeur. Heb jij dit full-time gedaan dan horen wij het graag. 

Herken jij jezelf in het bovenstaande en denk je te passen in ons team? Stuur je cv + motivatie naar Stefan van Ekris via stefanvanekris@vanekris.nl.

Of per post naar: 

Van Ekris Automotive B.V.
T.a.v.: Stefan van Ekris
Kometenweg 2
3606 BD Maarssen